Fernwartung

Für die Fernwartungssitzung verwenden wir entweder pcvisit oder Anydesk.

Die Fernwartung gibt uns die Möglichkeit, Ihre Bildschirmansicht online mitzuverfolgen und bei Bedarf Lösungen vorzuschlagen. Die meisten Schwierigkeiten können wir auf diese Weise beheben.

Wir können per Fernwartung die Steuerung Ihres Computers via hochsicherer, verschlüsselter Übertragung von Bildschirminhalten, Tastatur und Mausbewegungen übernehmen. Sie sehen an Ihrem Bildschirm, was unser Service tut. Sie zeigen uns, wo Sie Unterstützung wünschen und sprechen dabei per Telefon mit uns.

Einverständnis / Start der Verbindung

Ich bin mir über die Vorgehensweise des Programms bewusst und bin damit einverstanden, dass eine Fernwartungs-Sitzung mit dem Service-Mitarbeiter von datenstrom hergestellt wird.

Mit dem Klick auf den pcvisit- bzw. auf den Anydesk-Button erklären Sie sich mit der Fernwartungssitzung einverstanden und die Verbindung wird nach Austausch der Zugangsdaten hergestellt.

Kunden-Modul pcvisit Support 15.0 starten

Hinweise

Alle Anwendungen und Daten, die unser Service-Mitarbeiter nicht einsehen soll, müssen vor Nutzung der Fernwartungs-Sitzung geschlossen sein. datenstrom übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen sollten.

Die Fernwartung ist kostenpflichtig: 19,63 EUR inkl. 19% MwSt (16,50 EUR netto) pro angefangene 10 Minuten. Für Kunden mit Wartungspaket ist die Fernwartung kostenfrei!

Die Fernwartung ist nur mit ausdrücklicher Freigabe durch Sie möglich. Der Zugriff wird mittels aktueller kryptografischer Verfahren (128-Bit bzw. 256-Bit Verschlüsselung) verschlüsselt, so dass ein Ausspähen seitens Dritter ausgeschlossen ist.

Haben Sie eine Frage?

Zögern Sie nicht, uns zu den Themen Telematik, Informationssicherheit und Cybercrime zu kontaktieren.

Wir sind gerne für Sie da und unterstützen Sie mit Rat und Tat.

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